Retournering

Retournering

Als u een product bestelt, kan het voorkomen dat u zich bedenkt of gewoon het verkeerde product heeft besteld. Dit is natuurlijk geen probleem. Binnen 14 dagen na ontvangst van het product heeft u het recht de bestelling, indien in 100% nieuwstaat, te retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt vervolgens aan u gecrediteerd. Indien de bestelling niet meer in 100% nieuwstaat is dan kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Retourneren is mogelijk, mits in 100% nieuwstaat

  • Wat is 100% nieuwstaat?
    Producten dienen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend te zijn.

Let op: als het product niet in 100% nieuwstaat is, brengen wij kosten in rekening voor het retour nemen van het product. Neem contact op voor meer informatie.

Uitzondering producten
Deze producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft met name:

  • Software, beeld- of geluidsdragers of computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken
  • Speciaal voor u bestelde en/of samengestelde producten (CTO/ BTO)
  • Producten waar uitdrukkelijk vermeld staat dat het recht niet geldt
  • Digitale producten zoals downloadbare software (ESD), software licenties
  • Producten waar een contract aan verbonden is
  • Apple DEP orders

Na ontvangst van uw retour ontvangt u een credit factuur. Deze kunt u zelf verrekenen met eventuele openstaande posten of een verzoek bij uw contactpersoon voor indien om deze op uw rekening over te maken. Het betaalde bedrag ontvangt u dan binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

Garantie

Een technische retour is een retour van een defect product of een DOA (Dead On Arrival) binnen fabrieksgarantie. Afhankelijk van de garantieprocedure die een fabrikant hanteert, zal uw product aan OfficeGrip, de fabrikant zelf of een door de fabrikant aangesteld service center behandeld worden. Uw product kan dan worden gerepareerd, gecrediteerd, vervangen of omgeruild (voor een zelfde of evenwaardig product).

Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Door op ‘Accepteren’ te klikken ga je hiermee akkoord.